F.A.Q.
¿Dudas? En esta sección podrás encontrar la respuesta a todas tus preguntas. ¡Te explicamos todo, paso a paso!
¡Escríbenos por WathsApp! 22918046 *Todos los días de 9 a 18 horas.
¿En qué punto se encuentra mi pedido? ¿Por qué no puedo verlo en Mi cuenta?
Si quieres consultar el estado de tu pedido accede al apartado Pedidos en Mi cuenta. También podrás ver tu comprobante e imprimirlo.
Hice una compra y tengo una consulta sobre el pago. ¿Qué hago?
Si el pago está duplicado en tu cuenta bancaria o tu compra no aparece en el apartado Pedidos, envíanos un correo a gerencia@greyzyglobal.com con los siguientes datos y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.
– Email desde el que realizaste la compra
– Sección del sitio donde seleccionaste el producto.
– Número de pedido
– Fecha de la compra
– Hora aproximada de la compra
– Importe exacto de la compra
– Método de pago que utilizaste. (Tarjeta de crédito, mercadoPago o PayPal)
¿Por qué aún no recibo mi pedido si la fecha de entrega ya pasó?
En este caso enviamos un correo a gerencia@greyzyglobal.com junto con esta información y te informaremos lo antes posible.
– Email desde el que realizaste la compra
– Número de pedido
– fecha estimada de entrega
– Comentarios
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Te pedimos enviarnos un correo a gerencia@greyzyglobal.com, explicando el motivo de la devolución o ponerte en contacto a los Teléfonos 22918046 – 88126319
No recibí mi pedido correctamente. ¿Qué hago?
Si al abrir tu pedido ves que te hacen falta productos y en su lugar recibiste otros que no compraste, sigue estos pasos:
Si recibiste tu pedido y te hace falta algún producto, ponte en contacto con nosotros.
- Te pedimos enviarnos un correo a gerencia@greyzyglobal.com, explicando lo sucedido explicando que “Te llegaron productos que no solicité”.
- En el correo no olvides poner el Email desde el que realizaste la compra y el Número de pedido, por favor.
- Nos pondremos en contacto contigo para informarte de tu pedido y para posteriormente pasar a recoger los productos equivocados sin costo alguno para ti.
Tengo una devolución en curso pero surgió un imprevisto. ¿Qué hago?
A veces, durante el proceso de devolución, se pueden dar los siguientes casos:
- La fecha de recolección ya pasó y el mensajero no consiguió recoger tu paquete.
- Quieres modificar tu devolución.
- Cambiaste de idea y quieres quedarte con el pedido.
Si te encuentras en alguno de estos casos, envíanos un correo a gerencia@greyzyglobal.com con el siguiente formulario:
– Número de pedido
– Fecha de recolección
– Teléfono de contacto
– Comentarios
¿Por qué no puedo ver mi reembolso?
Según el método de pago y tu entidad bancaria, los plazos para ver tu reembolso pueden variar.
Si en 10 días hábiles aún no tienes disponible tu reembolso, envíanos un correo a gerencia@greyzyglobal.com con el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.
– Número de pedido
– Teléfono de contacto
– Comentarios
Tengo problemas para realizar el pago. ¿Qué hago?
Para que tu compra se realice con éxito asegúrate de que los datos de tu tarjeta de crédito son correctos: Número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad y nombre del titular (exactamente como figura en la tarjeta).
PAGO A PLAZOS
Puedes pagar a plazos en GREYZY con tu tarjeta de crédito. El número de plazos disponibles dependerá del importe de tú compra. Si es superior a:
$300 = 3 meses
$600 = 6 meses
$900 = 9 meses
$1200 = 12 meses
El costo de financiamiento dependerá de la entidad bancaria de tu tarjeta.
¿Y si aún no encuentro respuesta a mi pregunta? Contactar
¡Escríbenos! A gerencia@greyzyglobal.com y nos pondremos en contacto contigo para aclarar todas tus dudas.
Cuál es el motivo de tu consulta:
Proceso de compra, Problemas técnicos, envíos, incidencias con pedidos, devoluciones, reembolsos, otros.
¿Cuál es el número pedido relacionado con tu consulta?
Nos pondremos en contacto contigo para aclarar todas tus dudas.
Si lo prefieres, también puedes llamarnos al Tel. 22918046 – 88126319 de lunes a viernes de 9h a 15h.
