Pedidos
En esta sección podrás ver en qué fase se encuentra tu pedido y darle seguimiento durante todo el proceso de entrega. También encontrarás la respuesta a todas las preguntas relacionadas con tu compra.
Estado de mi pedido
Selecciona tu pedido para conocer su estado.
Ampliar un pedido
Podrás ampliar tu pedido mientras las campañas sigan activas en el Home
Puedes hacerlo de dos formas:
- Desde la Sección: Simplemente entra a una campaña y añade productos a tu carrito como si de una compra normal se tratara. Si las campañas son combinables y no aún no alcanzas el máximo de campañas por pedido, te aparecerá la opción de ampliar tu pedido anterior.
- Desde Mi cuenta: Entra en el apartado Pedidos y elige el que quieras ampliar.
Para agilizar el envío de los pedidos, algunas campañas empezarán a prepararlos antes de que éstas finalicen, por lo que ya no podrás modificarlos.
Cambiar la talla de un producto
Si quieres cambiar la talla de un producto, ponte en contacto con nosotros a gerencia@greyzyglobal.com
Solo puedes modificar la talla de un producto mientras la campaña esté activa en el Home.
Cambiar la dirección de entrega
Puedes cambiar la dirección de entrega de tu pedido mientras el pedido permanezca en estado «Confirmado».
Si tu compra incluye varias campañas, solo es posible realizar el cambio de dirección mientras las campañas sigan activas en el Escaparate o si aún estamos pendientes de recibir los productos de todas las marcas.
Modifica tu dirección desde el apartado Pedidos de Mi cuenta, haciendo clic en tu pedido.
Una vez que los productos están en nuestro almacén, los datos de la entrega pasan directamente a nuestro operador logístico y ya no es posible modificarlos.
Si en el momento de la entrega el repartidor no encontró a nadie en la dirección indicada, contacta con el operador logístico al teléfono que conste en el Aviso que te hayan dejado o en el email informativo te enviamos.
Si en 10 días no es posible la entrega, tu pedido será devuelto y te reembolsaremos el importe de tu compra menos los gastos de envío asociados.
Cancelar mi pedido
Solo aceptaremos cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de 24 hrs.
Aviso
Solicita la cancelación vía email a gerencia@greyzyglobal.com. Con el motivo por el cual quieres realizar una devolución.
– Nombre
– Número de pedido
– Motivo de la cancelación
– Tipo de pago (tarjeta de crédito o débito)
No recibí todos los productos de mi pedido
¿Recibiste tu pedido pero falta algún producto?
Envíanos un correo a gerencia@greyzyglobal.com, especifícanos qué producto no te llegó, la referencia y la descripción que tienes en el comprobante.
– Nombre
– Número de pedido
– Comentarios
