Consulta todas tus dudas sobre el proceso de compra en esta sección. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Pasos para comprar un producto
- Accede a las ventas
Puedes acceder a las ventas desde el link del email que te enviamos con información de las campañas o directamente desde nuestras Secciones.
- Nuestras Secciones
Selecciona los productos que más te gusten y haz clic en añadir a mi carrito. Puedes comprar hasta 20 artículos en cada pedido.
- Carrito de la compra
Una vez que hayas elegido tus productos, haz clic en «Iniciar Compra», aparecerá «tu carrito». Podrás ver todos los artículos que elegiste, modificar tallas, ampliar tu pedido y cambiar la dirección de entrega. ¡Date prisa, caduca en 30 minutos!
Elige también la dirección a la que quieres que enviemos tu pedido y el método de pago que deseas utilizar.
4.¡Comprar!
¡Haz clic en comprar y tu compra estará completa! Recuerda que el pedido mínimo es de 200 pesos. Recibirás un email con información detallada de tu pedido.
Áreas geográficas
Solo enviamos pedidos dentro de Costa Rica. Si quieres hacer un pedido desde el extranjero, tendrás que indicarnos una dirección de entrega en Costa Rica.
Gastos de envío
Los gastos de envío pueden variar en función del peso, el volumen de tu pedido y la zona geográfica.
Podrás ver el importe en el resumen del pedido antes de confirmarlo y de iniciar el proceso de pago.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en este momento son:
TARJETA DE CRÉDITO
Aceptamos Visa, MasterCard o American Express. Tu tarjeta tiene que ser de Costa Rica.
TARJETA DE DÉBITO
Aceptamos tarjetas de los siguientes bancos: Banco Davivienda Costa Rica, BAC San José, Banco Lafise, Banco Cathay y ScotiaBank de Costa Rica. Tu tarjeta tiene que ser de Costa Rica.
PAGO A PLAZOS – ¡NUEVO!
Ahora puedes pagar a plazos en Privalia con tu tarjeta de crédito. El número de plazos disponibles dependerá del importe de tu compra. Si es superior a:
$300 = 3 meses
$600 = 6 meses
$900 = 9 meses
$1200 = 12 meses
El costo de financiamento dependerá de la entidad bancaria de tu tarjeta.
PAYPAL
Paga con tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito, débito o a plazos utilizando PayPal. Para pagar no hace falta que estés registrado.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual oscila entre los 14 y los 21 días, contados desde la fecha de finalización de la campaña. En ese tiempo, se recibe la mercancía de la marca en nuestros almacenes (de 7 a 10 días), se preparan los pedidos (de 6 a 8 días) y se envían a través de compañías de transporte urgente (de 1 a 3 días).
En el momento de realizar el pedido, te informaremos del plazo de entrega estimado. Si este plazo se modifica por motivos logísticos, recibirás un email con las nuevas fechas de entrega. Toma en cuenta que los plazos de entrega no son los mismos si la compra incluye varias campañas.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado en Mi cuenta, consulta el apartado Mi pedido no llegó transcurrido el tiempo de entrega en Ayuda > Pedidos.
Condiciones de garantía de cada producto
Antes de comprar el producto
Comprueba la garantía del producto. Cada venta tiene unas condiciones especiales. En la mayoría de los casos, la información está indicada en la ficha técnica asociada a la campaña.
Después de comprar el producto
Los productos que tienen garantía (Ej. Relojes) incluyen su Certificado dentro de su empaque original. Son válidos aún sin estar sellados, siempre que se adjunte el Comprobante de la compra. Puedes ver tu comprobante en el apartado Detalle del pedido dentro de Mi cuenta.
